POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO

Para devoluções, o prazo é de 7 dias contados a partir do recebimento do produto para produtos comprados pelo site ou telefone. Caso a Veloparts aceite a devolução do(s) íten(s) após os prazos estabelecidos, será cobrada uma taxa de 20% sobre o valor do(s) íten(s) a título de reestocagem da mercadoria.

A Veloparts concede um prazo de até 30 dias para os casos de troca do produto, desde que obedeçam as regras que seguem: 

- O produto deverá estar na embalagem original;
- Não poderá haver indícios de avaria por mau uso;
- O produto deve estar acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
A Troca só será realizada após análise do produto pela Veloparts, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia. 

POLÍTICA DE ENVIO PARA GARANTIA OU CONSERTO

Em caso de envio para conserto, troca, devolução ou garantia os custos de envio e devolução são todos por conta do comprador, a não ser nos casos comprovados de produtos sob garantia.